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我市满意旅游提升月活动正式启动
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10月22日,市旅游发展和改革领导小组办公室在市财政局五楼会议室召开全市满意旅游提升月活动启动会议,此次会议主题是全面践行满意旅游理念,针对暑期旅游存在问题,自15日起利用一个月的时间进行梳理总结、整改提升。会议由市旅发委主任顾新蔚主持,各县区人民政府分管领导、市直各有关部门、县区旅游行政主管部门、市4A级以上旅游景区、部分旅行社旅游饭店相关负责人参加市政府副秘书长李硕出席。


会议全面传达了2018国际山地旅游大会期间省旅发委主任李三旗召开全省开展满意旅游提升月活动的重要讲话,并围绕活动背景、核心内容工作步骤等三方面,详细解读了《安顺市满意旅游提升月活动实施方案》的主要内容。

会议指出,满意旅游提升月活动是一次针对我市前期旅游暴露问题的自我革命,更是一次我们向安全隐患和问题痛点宣战的集结号,各县区人民政府、市直各部门、旅游企业要站在讲政治的高度,牢固树立一盘棋思想,聚焦提升综合监管能力、提升景区管理效率、提升从业人员服务水平、提升社会文明程度、提升安全应急保障体系”等五大提升行动,切实将问题梳理、整改落实和工作总结三阶段的工作落到实处

会议要求,一是迅速启动,制定切实可行的活动方案,确保真正实现“五个提升”的目标。二是部门联动,做到行业检查人员培训全覆盖,力争检查整改不留余地,培训提升不留死角。三是务求实效,紧抓时间节点完成几项重点工作,全力解决一批突出问题。四加大宣传,在总结各县区、单位、涉旅企业的旅游服务提升的经验做法和先进典型的同时,加大宣传我市通过活动对标对表、查缺补漏、整改提升信心和决心。

李硕在讲话中分析了目前我市旅游存在的问题和短板一是景区体制机制不顺,部门联动乏力,管理体制不健全;二是旅游企业管理服务水平不高,一线旅游工作人员服务意识和服务技能滞后;三是旅游基础设施和配套服务设施不健全,停车场、导引系统、游客中心等配套设施不完善;四是全域旅游市场综合治理形势不容乐观,低价旅游、欺诈购物、非法营运、欺客宰客等现象屡禁不止。

针对下一步工作,李硕强调主攻方向并提出工作要求,一是提高政治站位,统一思想认识。全市旅游系统和旅游行业要提振精神、坚定信心,以强烈的使命感、责任感,紧盯各项整改工作时间节点,利用好一个月的整改时间,落细落小把各项工作抓实抓牢、抓出成效,全面提升我市旅游服务质量,在全省一份令人满意的成绩单。二是细化工作措施,全面深化整改。要突出抓好景区综合治理服务培训、旅游安全三大块,进一步加强旅游重点时段、重点环节、重点领域的安全监管和指导,并积极引导企业结合自身业务特点,主动研究、提前预防各类新型风险,积极做好相关应急预案并适时开展应急演练,长效提升自身的风险防范能力。三是强化统筹协调,确保工作成效。要进一步建立健全各项工作制度,确保各专项组信息沟通常态化、定期会商机制化,提振市民对全市旅游发展的认同感,营造全社会参与的良好氛围,在全社会唱响满意旅游主旋律。


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